Als vrijwilliger word je soms geconfronteerd met moeilijke situaties van een zorggebruiker waarop je niet altijd een antwoord of een oplossing kunt aanbieden. Denk bijvoorbeeld aan een patiënt die een slechte diagnose heeft gekregen, of een aangrijpend verhaal dat je persoonlijk raakt.  

Tijdens deze vorming willen we je handvaten bieden om op een gepaste manier met dergelijke situaties om te gaan. We starten met een korte opfrissing van algemene communicatievaardigheden. Vervolgens gaan we dieper in op het omgaan met situaties waar zorggebruikers slecht nieuws krijgen. We gaan aan de slag met persoonlijke casussen en reiken praktische tips aan om met zulke situaties om te gaan. 

Over de lesgever: Brigitta Maes is klinisch psychologe en werkt als ziekenhuispsychologe en psychotherapeute in ZAS Jan Palfijn. Als oncopsychologe is ze werkzaam op de diensten algemene oncologie, borstkliniek en palliatief support-team.